في HomeDreams نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة، ونفهم أن أحيانًا قد لا تكون المنتجات التي اخترتها هي الخيار المناسب لك. لذا نقدم لك سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع لتضمن لك تجربة تسوق مريحة وسهلة.
الاستبدال: إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي تم شراؤه، يمكنك استبداله خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبواته الأصلية. تشمل سياسة الاستبدال المنتجات التي تعاني من عيوب تصنيع أو إذا كانت تختلف عن الوصف المقدم على الموقع. في حال كان المنتج في حالته الأصلية، يمكنك اختيار استبداله بمنتج آخر من نفس الفئة أو قيمة الطلب.
الاسترجاع: إذا لم تكن راضيًا عن المنتج لأسباب أخرى، يمكنك إرجاعه خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه. يتوجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مفتوح أو مستخدم. سوف نقوم بإرجاع المبلغ المدفوع لك عبر نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها عند الشراء. يرجى ملاحظة أن تكلفة الشحن لا ترد في حالة الاسترجاع إلا إذا كان المنتج به عيب من التصنيع.
إجراءات الاستبدال والاسترجاع: لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا من خلال البريد الإلكتروني أو الهاتف. سنقدم لك التعليمات اللازمة لإعادة المنتج أو استبداله. نحن ملتزمون بتسهيل هذه العمليات لضمان راحتك.
في HomeDreams، نحن نقدر عملائنا ونسعى دائمًا لتقديم أفضل الحلول لضمان رضاكم التام.